10月29日，在学校党史学习教育领导小组扩大会上，校内“接诉即办”师生服务平台正式上线运行。“接诉即办”服务平台的IP人物——“工小应”正式公布。

学校启用“接诉即办”师生服务平台，旨在贯彻落实习近平总书记坚持以人民为中心的发展思想，贯彻落实市委市政府、市教育两委关于“接诉即办”的工作要求，深入推进党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，进一步提升学校治理能力和治理水平现代化，切实为师生员工办实事、解难题，结合学校工作实际，落实“接诉即办”“未诉先办”要求，妥善解决师生群众诉求。

“接诉即办”师生服务平台对原有校园维修、保卫、医疗、信访等业务领域师生诉求响应办理体系进一步升级，通过整合资源，实现“统一平台、统一管理、统一标准”，进一步提升问题的受理、响应、办理、回复效率。校内“接诉即办”师生服务平台启用后，将通过“接诉即办”企业微信端“7x24小时”为师生提供受理诉求、办理查询、反馈评价等服务。

师生可通过企业微信客户端、校园网个人门户两种方式登录校内“接诉即办”师生服务平台，点击“发起”，填写相应内容即可向学校提出12类问题的诉求，打通服务师生的“最后一公里”。

第一种方式是登陆企业微信客户端，在工作台中直接进入校内“接诉即办”师生服务平台。

第二种方式是登陆校园网个人门户，在“流程中心”中进入校内“接诉即办”师生服务平台

“工小应”正式成为学校“接诉即办”师生服务平台“代言人”。“工小应” IP形象设计整体上融入学校元素，在形态塑造方面，选择了将头部放大以加强面部表情的表现力，整体线条灵动流畅，衔接自然。“工小应”身穿背带裤，体现工科特征，挥手向大家致意，展现出活泼、亲切、青春的形象。

“工小应”头部以校徽为灵感，将“工业”二字有机组合构成，以立体化的表现形式，体现了我校刚健进取、和合相融的学训文化精髓，和合似水，刚健如山，山水间开创高职教育发展的大格局；“工”字组合像一轮腾升而起的旭日，蕴含学校奋发向上、锐意进取、开创未来的发展形势；耳边无线耳麦代表随时接收和倾听大家的意见，处理教学、科研、管理、服务全业务领域的问题，及时响应，高效解决，做好师生身边的“贴心人”。